Meldpunt België

Heeft u ooit te maken gehad met misleiding, bedrog, fraude of oplichting? Of werden uw rechten als consument of onderneming geschonden? Dan kunt u uw probleem melden op https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/. Dit is een onlineplatform waar u advies en hulp kunt krijgen van de bevoegde autoriteiten.

In deze blogpost leg ik uit wat https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/ is, wat u er kunt melden en hoe het werkt.

Wat is https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/?

https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/ is een initiatief van de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie. Het doel is om consumenten en ondernemingen te beschermen tegen illegale handelspraktijken en bedrog. Het meldpunt is geen dienst voor noodoproepen, maar een onlineplatform waar u uw probleem kunt melden en advies kunt krijgen over hoe u uw rechten kunt afdwingen.

Het meldpunt werkt samen met verschillende partners, zoals de FOD Justitie, de FOD Volksgezondheid, de FOD Financiën, de FOD Werkgelegenheid, de FOD Mobiliteit en Vervoer, de FOD Binnenlandse Zaken, het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV), het Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten (FAGG), het Federaal Agentschap voor Nucleaire Controle (FANC), het Federaal Agentschap voor Beroepsrisico’s (Fedris), het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Luchtvaart (FAVL), de Algemene Directie Controle en Bemiddeling (ADCB), de Algemene Directie Economische Inspectie (ADEI), de Algemene Directie Kwaliteit en Veiligheid (ADKV), de Algemene Directie Energie (ADE), de Algemene Directie Regulering en Organisatie van de Markt (ADROM), het Centrum voor Cybersecurity België (CCB), het Contactpunt Regularisaties (CPR), het Europees Consumentencentrum België (ECC België), het Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen (IGVM), het Nationaal Instituut voor Criminalistiek en Criminologie (NICC) en Test Aankoop.

Wat kunt u melden?

U kunt op https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/ terecht voor meldingen van particulieren of ondernemingen over:

– illegale handelspraktijken en bedrog: bijvoorbeeld misleidende reclame of prijsaanduiding, problemen met een krediet, ongewenste oproepen of e-mails, leveringsproblemen, foute voedseletikettering, garantieproblemen, niet-naleving van het rookverbod, …
– fraude: bijvoorbeeld phishing, spoofing (zich online voordoen als iemand anders), valse waardebonnen per e-mail, sluikwerk/zwartwerk/schijnzelfstandige, …
– oplichting: bijvoorbeeld valse facturen, valse loterij, valse boetes per e-mail, …

Hoe verloopt uw melding?

Om uw probleem te melden op https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/, moet u eerst akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden. Daarna kiest u het scenario dat op uw probleem van toepassing is en doorloopt u de verschillende stappen om uw probleem te beschrijven. U moet ook uw contactgegevens invullen zodat u een antwoord kunt krijgen.

U krijgt altijd een antwoord op uw melding. Als het gaat om een bekend probleem, krijgt u meteen een advies op maat over hoe u uw rechten kunt afdwingen of een gerichte doorverwijzing naar de instantie die u verder kan helpen. Als het gaat om een nieuw fenomeen, wordt uw melding doorgestuurd naar de instantie die bevoegd is voor de materie. Die zal u antwoorden.

Alle meldingen worden geanalyseerd door de bevoegde autoriteiten. Als het nodig is, stellen ze een onderzoek in. Dit kan leiden tot het doorgeven van uw gegevens aan andere bevoegde autoriteiten. Zij komen niet tussen in uw individueel probleem en verstrekken in principe geen informatie over het onderzoek. Voor uw individueel probleem verwijzen wij uitsluitend naar het advies dat u zal toegestuurd worden.

https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/ lost dus geen individuele problemen of klachten op, maar reikt wel oplossingen aan en verwijst naar de juiste contactpersonen. Zo kunt u aan de slag om het probleem verder op te lossen.

Conclusie

https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/ is een nuttig onlineplatform voor consumenten en ondernemingen die te maken hebben met misleiding, bedrog, fraude of oplichting. U kunt er uw probleem melden en advies krijgen over hoe u uw rechten kunt afdwingen. Het meldpunt werkt samen met verschillende partners om de illegale handelspraktijken en bedrog te bestrijden en te voorkomen.

Heeft u nog vragen of opmerkingen over https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/? Laat het me weten in de reacties hieronder.